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避实就“虚”“网”者称霸

http://www.stdaily.com/gb/misc/2008-01/06/content_761542.htm

    林业大学的小王骑自行车到360buy京东商城的中关村自提点,拿到了他一天前在京东商城网上定购的纽曼V3款1G内存U盘,价钱是78元,比市场价格便宜将近20元。

  目前,他在360buy京东商城的身份是铜牌会员,他希望不久能成为银牌会员,以期能获得更多的购物优惠

   2004年,“京东多媒体网”(360buy京东商城的前身)成立,当年销售额为1000万元人民币,2005年为3000万元,2006年达到 8000万元人民币。“2007年,京东的销售额已经突破3.5亿元。2008年我们要做到10个亿。”刘强东表示。这一组数据足以表明为何今日资本会如 此青睐京东商城,在它只需要200万美金的投资要求下,一投便是1000万美金。目前,360buy京东商城已成为中国B2C市场最大的3C网购专业平 台。

  不仅简单更要体验快乐

  常在360buy京东商城购物的人,会体验到在实体店“shopping”的那种感觉。“经常会‘碰’到一些熟人,我们可以讨论某种商品的好坏,如果赶巧遇到京东有拍卖活动,就一起凑个热闹。”正在读研一的小王提起京东有太多的话要讲。

  “‘让购物变得简单快乐’是我们一直追求和努力做到的。”刘强东对记者说。

   快乐,在总裁刘强东看来最有效的办法是给购物者最大的实惠。“我们直接从厂商或一级分销商手里拿货,所以我们的价格可以做到最低,而且与传统销售相比, 我们没有实体店铺,这就节省了房租成本、人员的工资、库存的风险金等很多费用,我们把这一切都让利给消费者”刘强东表示。除此之外,京东还有自己的“价格 保护机制”,用户下完订单后发生商品降价,只要货物没有发出,京东商城则将按照新价格进行结算,即使汇款已发生,也会将差价存入用户余额中。如果用户下完 订单后发生商品涨价,则按下单时价格结算,无论用户是否已经汇款。上门提货用户,一律以提货时的商城价格进行结算。货到付款用户,则根据下订单时的价格和 收到货物时的价格两者中较低者进行结算。

  购物的简单,则体现在京东的“麻烦”上。京东商城的支付方式非常丰富,货到付款、 在线支付、银行转账、邮局汇款样样皆可。仅以在线支付为例,就包括了支付宝、财付通、易宝支付、IPS在线支付、网银在线支付等多种方式。更令喜欢刷卡一 族开心的是,北京、上海等地还有移动POS机上门刷卡服务。京东的拿货方式除了较为常见的邮寄、快递外,京东还有“上门自提”服务,顾客可以直接到京东商 城的各个自提中心提货。好处是节省运费还能当面验货并接受专业技术人员的指导服务。

  术业专攻方能厚积薄发

  2004年,京东商城正式上线,年底,刘强东决定放弃实体店,集中精力、资源专攻3C产品的电子商务。“坚持纯线上的电子商务模式”,在刘强东看来“这才是真正的电子商务公司未来真正的发展方向”。

   刘强东的“孤注一掷”,为他赢得了巨大的成功。京东商城在“2007中国信息产业经济年会”获得“2007中国信息产业年度创新企业”和“2007中国 信息产业年度成功营销案例奖”两项大奖,大会评委认为:“专注于纯粹的3C电子商务,具有独特的核心竞争力,是京东商城能够获得成功的关键所在,这也是中 国电子商务健康发展的必然趋势。”

  京东商城的成功还在于它拥有自己的核心竞争力。刘强东本人虽毕业于中国人民大学社 会学系,但他对计算机从来都不陌生。京东搭建的所有信息系统都是缘于自己的研发团队。京东从一开始就很注重在研发成本上的投入,这是京东的基石和根本。刘 强东举例说,2004年7月,京东研发的即时拍卖系统,目前已经成为各大IT类电子商务网站争相模仿的对象。

  京东的物流体系,也是中国其他B2C网站所无法比拟的。京东先后组建了上海及广州 全资子公司,富有远见的将华北、华东、华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东的物流配送网络之下。根据战略规划,京东将组建以北京、上海、广州 和成都为中心的四大物流平台,这将会使京东商城的消费者在获得更为优惠的价格的同时,享受更加完善的配送和售后服务。

  化敌为友狼图腾争天下

   在面对如何处理与竞争对手的关系上,总裁刘强东认为合作是最佳选择。只有合作,才能共赢发展联合互补,由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理 念。“诚信”是京东商城处事的行为准则,“诚”表达了京东在合作关系中所坚持的诚意态度,“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。诚信,造就了京 东现在的声誉,也是京东长远发展的基础。

  京东的经营之道在于不仅是纯粹的做生意,更是为交朋友。在京东商城的经营理念里有 这样一句话“如果将京东比喻为一个高速运转的机器,那么,用户、员工、投资方及供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分,只有多方合作者亲密 无间的配合才能让这一庞大的机器正常运转”。而这一经营理念与他们的核心企业文化不谋而合。“让我们像狼一样明察秋毫,对目标敏锐洞察,把握良机;让我们 像狼一样执著追求,对目标奋不顾身,不屈不挠;让我们像狼一样雄心万丈,对目标同心协力,战无不胜。”京东人是有狼图腾崇拜的,狼群是所有群体中内耗最小 的团队,这是狼群能够战胜对手的法宝,也是京东商城能够迅速发展壮大的关键所在。

  目前中国3C产品的流通市场规模是每年数千亿,刘强东预测,电子商务未来会占据整个零售渠道销售的20%至40%,“而我们现在做到的还不到百分之一”。刘强东认为,中国的3C产品电子商务才刚刚起步,京东商城正大有可为。



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